[한강타임즈 김영호 기자] 숨은 보험금 조회 서비스 '내보험 찾아줌' 사이트가 접속 폭주로 마비를 겪자 금융당국이 19일 뒤늦게 서버 증설 작업에 착수했다.

당국에 따르면 서비스를 시작한 18일 오후 '내보험 찾아줌' 시스템 접속자가 단기간 내 급증하면서 인터넷 포털 실시간 검색어 1위를 하는 등 관심이 집중됐다. 둘째 날 낮 12시까지 약 544만명이 시스템에 접속했고 약 7만8000명의 조회 결과를 처리했다.

당국 관계자는 "시스템 준비 과정에서 기존에 운영하던 휴면보험금 조회시스템 등의 약 10배 수준의 시스템 처리 속도를 준비·확보했으나 당초 예상을 뛰어 넘는 접속자가 발생해 접속수요를 감당하는데 한계가 있다"고 밝혔다.

이날 오후 2시 기준으로도 동시에 접속을 시도하는 인원이 약 2~3만명에 이르고 있어 원활한 처리에 한계가 있다는 설명이다.

보험협회는 24시간 상황을 모니터링하면서 시스템 처리 속도를 높이기 위한 프로세스 개선 등을 실시했으며 당분간 전산시스템 관련 인력을 총동원해 24시간 모니터링을 지속할 계획이다.

이와 함께 시스템 전체의 처리 용량을 추가적으로 4배 이상 확대하기 위한 서버 증설 작업에도 착수했다.

당국 관계자는 "시스템 서버 증설을 최대한 서두르고 있으나 개인정보 보안문제 등을 소홀히 할 수 없기 때문에 일정기간이 소요된다"며 "약 1~2주 가량 걸릴 것"이라고 예상했다.

아울러 "시스템 접속자가 비교적 적어 대기시간을 줄일 수 있는 야간 또는 일정기간이 지난 후 이용하면 보다 원활하게 조회할 수 있다"며 "단기간 내 확인이 필요한 경우에는 '내 계좌 한눈에(www.payinfo.or.kr)'에서 보험계약 내역을 우선 확인한 후 해당 보험회사 고객센터에 숨은보험금 발생 여부를 확인해 달라"고 당부했다.

김영호 기자  news@hg-times.com

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