[한강타임즈 윤종철 기자] 종로구(구청장 김영종)는 주민의 요구에 발 빠른 부응을 위해 올해 9월말까지 개정한 불필요한 자치법규가 92건에 달하는 것으로 나타났다.

특히 지난 7월부터는 규제개혁의 일환으로 퇴직 공무원을 활용한 복합민원 원스톱 지원 서비스 ‘복합민원 전문상담관제’가 주민들로부터 호응을 얻고 있다.

이 서비스는 전문상담관의 1대 1 밀착지원을 통해 시작부터 마무리까지 민원처리 전 과정에 걸쳐 정보를 제공하고 민원 진행 상황을 확인하는 등 맞춤형 서비스를 제공해 신속한 처리와 주민불편도 해소하고 있다.

김영종 종로구청장

민원 담당 공무원의 책임감을 높이고 신속하게 처리해 주민들의 행정서비스 만족도 향상에 기여하고 있는 ‘민원 처리기한 도래 알림 서비스’도 대표적이다.

이 서비스는 민원업무 담당 공무원에게 처리 기한이 임박한 민원업무를 사전 예고해 담당공무원이 해당 민원처리 지연을 예방하고 처리기한을 단축시키는 것이다.

한편, 종로구는 규제개혁 신고센터를 온라인과 오프라인에서 동시에 운영하고 있으며, 각종 불합리한 행정규제 신고 및 개선 의견은 ‘규제개혁신고센터’를 이용하거나 전화(02-2148-1382) 또는 종로구청 기획예산과로 직접 방문해 참여할 수 있다.

김영종 종로구청장은 “지금 우리는 사회·경제·문화·환경 등 필연적으로 크고 작은 다양한 규제의 홍수 속에서 살아가고 있다.”며 “엄격한 사회 법규와 규제 문화를 무시할 수는 없지만 종로구는 불필요한 규제가 없는 도시로 성장하기 위해 많은 노력을 하고 있으며, 이에 따라 앞으로도 피부에 와 닿는 실질적인 개혁을 이끌어가기 위해 노력하겠다.”고 말했다.

윤종철 기자  news@hg-times.com

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